Taller para la excelencia en el servicio
Objetivo General:
Crear conciencia respecto de la importancia de asumir un cambio de actitud para fortalecer la calidad en los servicios prestados.
Temario:
Que es la actitud
Componentes en la actitud
La psicología del mexicano
Tipos de actitudes
Características de las actitudes
Factores del cambio de actitud
Reglas para el mejoramiento del servicio.