Relaciones humanas
Es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da entre los individuos de una sociedad, la cual posee grados de órdenes jerárquicos.
Motivación para el trabajo
Propósito provocar en los participantes el análisis del comportamiento individual y colectivo para de esta manera plantearse alternativas.
Manejo de conflictos
Conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la convivencia pacífica, justa y equitativa.
Desarrollar habilidades en las secretarias que les permitan un desenvolvimiento más profesional en la institución para la cual laboran.